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Une Question?

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Quels sont vos politiques de retour et d'échange ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez retourner ou échanger les produits non utilisés dans un délai de 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre page "Retours et échanges" pour plus de détails.
3. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via le Chat, par téléphone au 07-45-32-04-00 (du Lundi au Samedi de 9h00 à 18h00) ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
4. Avez-vous des offres spéciales ou des programmes de fidélité ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et bénéficiez d'une remise exclusive lors de votre première commande.
5. Que faire si mon colis est endommagé, défectueux ou différent de celui que j'ai commandé ?
Si vous recevez un produit endommagé, le plus simple est de refuser le colis en indiquant le motif du refus sur le bordereau de livraison. Si vous vous en apercevez après la livraison, ne vous inquiétez pas : vous disposez de 48 heures ouvrées pour vérifier l'état de la marchandise et nous le signaler par formulaire. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
6. Proposez-vous des options de cadeau ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux élégants qui incluent une sélection de nos produits en soie les plus populaires. Parfait pour offrir à vos proches !
7. Quels sont les avantages des produits en soie pour dormir ?
Nos produits en soie offrent de nombreux avantages : Soin de la peau : La soie est douce et hypoallergénique, elle réduit les frottements et aide à prévenir les rides et les irritations. Soin des cheveux : Dormir sur une taie d'oreiller en soie minimise les frisottis et les cassures, gardant vos cheveux doux et lisses. Amélioration du sommeil : La soie régule la température, procurant une sensation de fraîcheur en été et de chaleur en hiver, favorisant ainsi un sommeil réparateur. Apaisement du système nerveux : La douceur et la texture de la soie ont un effet calmant et apaisant, contribuant à réduire le stress.
8. La soie est-elle hypoallergénique ?
Oui, la soie de mûrier est naturellement hypoallergénique, ce qui la rend idéale pour les personnes ayant une peau sensible ou des allergies. Elle résiste également aux acariens et autres allergènes courants.
9. Comment entretenir mes produits en soie ?
Pour préserver la qualité de vos produits en soie : Lavez-les à la main ou en machine à l'eau froide, avec un détergent doux. Utilisez un sac de lavage pour éviter les accrocs. Évitez le sèche-linge ; préférez un séchage à l'air libre à l'abri du soleil direct. Repassez à basse température et à l'envers si nécessaire.
10. Quels types de produits en soie proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de produits en soie de mûrier, incluant : Taies d'oreiller, Chouchous en soie, Masques de sommeil, Coffrets cadeaux contenant une sélection de nos meilleurs produits.
11. Proposez-vous des produits en soie pour hommes ?
Bien sûr ! Nos produits en soie sont unisexes et conviennent à tous ceux qui recherchent les bienfaits de la soie pour leur peau, leurs cheveux, leurs barbes et leur sommeil.
12. Comment sont fabriqués vos produits en soie ?
Nos produits sont fabriqués à partir de soie de mûrier de haute qualité, cultivée et tissée selon des méthodes traditionnelles pour garantir leur douceur, leur durabilité et leur luxe.